物业客服优秀员工事迹

物业客服优秀员工事迹所记录物业客服人员,是最靠近业主的,业主有什么意见,有什么建议往往都是最先反映到客服这里来,所以客服也是承受着很大的压力。他们的优秀事迹到底写了什么呢?我们一起来看看下面小编为你们收集的两篇物业客服优秀员工事迹。以下两篇文章由资料站提供。

物业客服优秀员工事迹一
    2013年,是威海百丰物业服务有限公司针对广大洲际业主的服务提升年。在吴中伟总经理的带领下,狠抓优质服务,涌现出了一批优秀员工,他们在各自平凡岗位上兢兢业业,任劳任怨,随叫随到。洲际业主们对小区物管水平赞赏有加,一封又一封感谢信,就是对他们工作的最大肯定。
    梁州先,是洲际二期社区一名客服组长,他曾担任过秩序部安管员,后调客户服务部主管8#、9#楼栋日常工作。他为人热心和善,与业主们打成一片,在业主中口碑极好。对辖区的住户他做到每日一问候,特别关心照顾年迈的业主,了解业主日常困难,并及时反馈给公司领导,让业主在小区住的舒心、安心,更让他们的子女放心。
    业主们都说有事找小梁,绝对错不了。业主有保修,他第一时间赶到现场处理解决,并跟进维修进度,把业主家的问题当自己的问题处理。梁州先说他也遇到相对“刁钻型”的业主,他会真诚地与之沟通,通过实实在在的言语行动去感化对方,让业主真正理解物业工作的苦衷。
    一件小事例:小区里每月都有几起业主大意将钥匙锁在房间的事件,一般都是在物业人员下班后,业主散步回家突然发现钥匙没带,就呼叫楼管员帮忙开门。一个电话梁洲先就会来回驱车20公里来到公司,替业主开门,毫无怨言。这样的情况,梁州先一般会在公司继续停留一小时,因为害怕万一再有业主把钥匙落在家里怎么办?这样一前一后忙活就两个小时,但他从来不填写加班申请。百丰物业有这样兢兢业业的员工是公司的骄傲,也是业主们的骄傲。
    诸如此类的小事例还有很多很多,在百丰物业许多楼管员身上都发生过。物业工作人员工作最辛苦、最繁琐、甚至卑微。但是没有他们的付出和劳动,哪来的社区整洁?哪来的社区平安?哪来的社区和谐!

物业客服优秀员工事迹二
    XXX同志2011年8月15日入职XXX公司,任职客服领班,期间一直认真对待工作,踏踏实实,勤勤恳恳的做好本职工作,以严谨的工作态度对待每项工作,对待领导交代的每项任务,都以饱满的工作热情按时,出色的予以完成。其出色的工作表现得到了领导的认可。
    客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起到连接内外的作用,客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。2012年5月,她担任客服主管以来不断加强内部管理工作,根据员工性格制定其工作的职责,针对客服部整体工作,制定培训计划与培训课件,调动客服部员工的主动学习性,强化物业整体的服务水平,从服务细节抓起,以身作则,以真诚的态度对待每位业主,增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷,部门的各项工作有了明显的改善和提高,员工的工作积极性得到了大幅提高。
    针对内部管理,她一直注重团队精神的建设,在团队精神的作用下,客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,激发了员工工作的主动性,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,功夫不负有心人,通过团队的整体努力,XXX项目于2012年12月31日突破完成了95.1%的收费率,提前半年完成任务。
    对待业主,她一直严格要求自己,以恪守服务承诺,用心做事作为工作目标,所以无论业主有什么样的需求,她总是以真诚甜蜜的微笑面对。她坚持的工作方针是让业主带着需求而来,载着满意而归。在工作中她坚持此工作方针,本着对业务精益求精,对业主热情周到的原则,抓规范化服务,重视员工的服务意识,把服务管理工作落到实处,从细节工作做起,注重工作结果,日常工作中仔细聆听记录,沟通中搜集业主反应的各种情况与问题,并与员工一起分析解决问题,与其他部门进行沟通处理,直到解决完毕,给业主满意的结果,从而提升服务品质。
    她为人和蔼可亲,无论工作还是生活,对同事都是嘘寒问暖、互帮互助,脸上总是洋溢着温馨的笑容,温暖着身边的每一个人。
    在2012年里,她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作,而且带领出了优秀的团队,客服部的服务提升得到了业主的高度认可,在客户服务的第一线,他们继续坚持着心系业主,完善服务,与业主打造和谐关系而努力。

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浏览次数:  更新时间:2015-07-29 21:31:00
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