法院规范化建设演讲稿——诉讼窗口为民开

尊敬的各位领导、各位同事,大家下午好:
 
       今天我向大家汇报的题目是《诉讼窗口为民开》。
  诉讼服务中心是我们法院便民服务的窗口,为人民群众提供公正、高效、快捷的司法服务,是窗口规范化建设的基本要求。经过三年的不懈努力,2017年12月,我院诉讼服务中心被省高院命名为“全省法院优秀诉讼服务中心”。
  窗口部门的工作,虽然没有控辩双方的针锋相对,也没有法庭上的庄严肃穆,但这里同样有人民法官为人民服务的不忘初心,同样有人民法官心系群众的忠诚情怀。
  一天,一位阿姨一进中心就嚷嚷着要立案,当被告知要先书写起诉状后,勃然大怒,抖抖手中塑料袋叫道“就这些材料,都讲法院是个讲理的地方,怎么立案这么难?”。面对这突如其来的爆发,立案法官并没有生气,而是以平和的态度去进一步了解情况。原来这位阿姨是位农民工,因为某单位长期占用她的承包地,一直信访奔走,在诉求无果后她才被县信访局引导到法院诉讼。看着她那急切的心情和委屈的表情,似乎正在倾诉多年的心酸和无奈。在知晓情况后,立案法官热心地把她领到中心的律师工作室,值班援助律师根据她的讲述,很快帮助她写好了起诉状,她到立案窗口,当场依法办理了立案手续。这位长期上访的阿姨对自己先前的言行深表歉意,连声致谢,并在服务台工作评价薄上歪歪扭扭地写道:我今天十二分满意!
  随着登记立案的施行,诉讼服务中心的功能也在不断地创新和拓展。面对案件逐年上升的势头,我院和交通事故调解委员会、医疗事故调解委员会、消费者权益调解委员会等人民调解组织对接,构建了多元化解纠纷解决机制和诉调对接工作机制,既减轻了当事人“打官司”的诉累,也缓解了法院“案多人少”的压力。
  2017年3月,霍邱县师部社区居民王女士驾驶人力三轮车时,与李某驾驶的小轿车发生碰撞,王女士当场受伤。事后,双方因医疗费、护理费等赔偿数额争论不休,无奈之下,王女士准备将对方告上法庭,要求李某赔偿其各项损失共计一万余元。王女士在立案窗口递交诉状时,接待法官把此起损害赔偿纠纷分流到诉调对接工作室处理。王女士在工作室法官的劝导下,抱着试试看的心理,接受了法院委托的道交委调解。道交委经过2天的调解,根据事实和法律,促成双方达成了赔偿协议并到诉调对接工作室申请司法确认。当王女士拿到法院生效的民事裁定书和赔偿款时,感慨地说:没有花一分钱,不到一周就打赢了官司,我真是没想到,天底下还有这样的好事情!
  服务中心,人来人往,每天来办理诉讼事务的、咨询的、查询的、信访的川流不息。当然也不乏少数吵闹的、滞留的、较真执着的。但从忙忙碌碌的同事身上,看到的是耐心细致的答疑解惑,感受的是点点滴滴的默默奉献,体悟的是排忧解难的真心实意。
  2017年8月,一位面容憔悴的中年妇女多日在诉讼服务中心滞留,有时还自言自语,每天都在值班人员的劝说下才唉声叹气地离开。此事引起心理咨询师王冬梅的重视,主动与她交谈,得知该女士姓汪,丈夫在建筑工地施工不慎摔伤,伤残等级评定为七级。然而事故发生后,建筑老板非常冷漠,没有垫付一分钱医药费。官司在法院打赢了,赔偿款也执行到了,但去掉医疗费,还还借款,已所剩无已。汪女士既要照顾家里上学的孩子和年迈的公婆,又要侍候残疾有病的丈夫,心力交瘁,几乎没有再生活下去的勇气。王冬梅把她带到心理咨询室,安静地倾听着汪女士泪流满面的感情宣泄,细心地进行专业心理疏导,通过两三天的努力,汪女士终于树立了工作、生活的信心,再也没有见到她滞留的身影。
  规范化建设没有止境,它让法院干警司法为民有了底气,树立了信心;司法为民永远在路上,它让寻常百姓对中国共产党更加爱戴,对社会主义法治更加信任。站在新的起点,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,在全面依法治国的征程中,我们会勇往直前,砥砺前行!
  谢谢大家!
 
浏览次数:  更新时间:2018-05-08 20:32:28
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