水上乐园社会实践报告

根据我院专业社会体育教学计划,休闲娱乐需要,大二社会体育专业的全体学生在学院安排下,暑假期间在水上乐园进行同一社会实践,为期45天。在公司分配下我们同学分配到营运部的不同岗位,学习不同岗位操纵与治理。作为一名21世纪有内涵的大学生,必须接触,体验社会底层工人的工作环境,生活等等。进步自己的内涵与适应能力,对我们成长,学习都会有很大的帮助。

一,实习单位:广州团体-水上乐园

水上乐园是团体旗下的一个主题公园,全球必往水上乐园,占地面积30万平方米,亚洲最大的水上乐园拥有世界上最先进的水上娱乐设施,亚洲最受欢迎水上乐园,一流的服务态度,安全系数极高的乐园之一。

二,实习内容

1,岗位工作职员规范,日常行为,要点接待要求,标准着装,园区各设施基本了解,方向位置,园区配套信息了解。

在工作职员行为规范中,经理特地给我们培训了两天,岗位上是站立式服务,园区内游客人数很多,我们必须并排行走,120秒/分钟步速,我们员工工作效率,行为规范都属于同一的。

2,了解水上乐园治理层的内部结构,企业文化,公司精神,以及把握救生常识等等。

3,上岗实践:我被安排到水上乐园中“超级大喇叭”娱乐设施工作。此设施是乐园中最受欢迎,游客流量最大,服务最广的娱乐设施,在超级大喇叭中有5个工作岗位,包括讲解员、平台操纵员、水槽救生员、指引员、等候区治理员。天天我在这五个岗位上轮换操纵实习。在这里我学会了维持治理排队游客的秩序、与游客的沟通工作,参玩限定以及各设施的规则给予游客作参玩动作示范,安全要领、文明用语以及服务规范动作,另外还有平台操纵、对讲机使用、一些紧急处理、面对成千上万游客稳定治理等等。

4,解决题目,处理题目

在岗位上经常会出现一系列不同的题目,自己应该如何往处理。例如,面对成千上万的游客,如何维持好秩序,如何安排好游玩方式。经常会碰见不按规定参玩的游客、不讲理、不讲文明、素质较低的游客,另外设施还会出现紧急特殊情况,应该如何在最短时间有效处理,做到最好,最快,游客最满足的服务。

三,实习心得

在这次实习中,体验到了员工工作生活艰辛,在高温、暴晒下站立工作8-10小时,16个人的员工宿舍,简单的生活干出高效的工作效率,苦中作乐。体验到出来社会工作,赚钱是如此的不轻易,社会是如此的残酷、现实。经历过这次实习,自己的人生观,价值观都有了一定的改变,人生规划更加明确。在实习中,深刻体会到自己所学的知识是太少,完全不够,珍惜在校的时间,尽量学习多点知识,可以运用到实践中进步各方面的能力,另一方面在实习中积累工作经验对日后就业大有裨益。在不同的环境,接触的人不同面对不同的工作,不同的题目。学习到团体的企业文化,治理模式,深深的烫印在自己的脑海里,这些都会影响到自己的今后的生活中。

浏览次数:  更新时间:2014-10-22 19:27:32
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