假如我是服务对象

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假如我是服务对象

假如我是服务对象,我有两个盼望。

一是盼望我遇到的干部工作态度好一点。我们老百姓有的胆大善于说,有的不善于说或者胆小不敢说。善于说的到各级各部门办事,进门向干部询问办理事项时盼望干部能抬头看一眼,或者说声:“你好,请问有什么事?”不善于说的、不懂程序的或者性格内向、胆量小进门不知说什么的,希望干部能主动问候一声,让气氛缓和轻松一点,以便于我们心里不紧张,把事情说清楚。

二是盼望我办理的事情程序少一点、速度快一点。我讲一个外县某某镇某某村一个烟农张三经历的故事。

张三家烟叶被冰雹打了,他给组长报告,组长说你找驻我们组的村会计某某某。找到村会计,会计说,电话里说不清,你到我家里来说,到会记家里说了以后,会记说你直接向支部书记某某某汇报,我只管账,钱我不当家。找到支部书记,支部书记说,村里没得这个支出科目,财政上报不了帐,你赶紧向烟叶技术员某某某反映。

找到技术员,技术员说,村干部知道吗,知道,那好,我知道了,你再向政府驻村干部某某某汇报一下,我抓紧向我们站长汇报。找到驻村干部,驻村干部说,这是大事,你直接向分管领导某某副镇长汇报;或者请支部书记向分管领导某某副镇长长汇报;或者到村里写个灾情证明及救济建议拿到民政上,民政所负责救济业务,也许能解决几百块钱,钱虽然不多但体现的是党委政府的温暖和关心;同时你要亲自向技术员汇报请他们尽快联系保险公司,如果漫过了技术员不利于解决问题。找到副镇长,副镇长说,真是不好意思,上前天、前天、昨天我一天给镇长汇报了一个受灾的,都解决了的,我实在不好意思今天再找他,你认得镇长吗。张三说认得。副镇长说,你直接找镇长汇报一下,镇长对老百姓很好也很好说话,莫有什么顾虑,实话实说就行了,态度放好一点不要硬要,莫搞得像政府欠你的一样。找到镇长办公室,门锁着,旁边的同志说镇长下村里去了。

再找村里,支书说,不到现场看我不敢开证明,但是我今天不得闲,明天去好不好?第二天支书去看了,证明也开了,但是说章子在会计那儿,不盖章子怕镇上不认,张三只好再找会计盖章子。把材料拿到民政所,值班同志说,所长进城办事去了,再说主要领导还没签字,你认得镇长吗,为了不跑二趟路,你先向镇长汇报,看镇长批不批准。再找镇长时,镇长正好在办公室,镇长看了村里的证明,简单问了下情况就把字签了,但已到吃中饭时间。中午不好意思打扰干部休息,张三回家时把签字的报告交给村支书,请支书帮他领一下。

第一次支书忘了带签字的报告没办成,第二次支书去的时候赶上民政系统清查冒领救济款现象,不允许干部代替受灾农户领救济款,要求直达救济对象个人账号,支书打不通张三电话没问到一折通号码。晚上支书回家了打通了张三电话狠狠把张三骂了一顿,主要是说他电话不该转入来电提醒,其实张三手机是没得电了自动关机的。

三天后,张三到邮政上查询,邮政的同志说内部系统检修今天查不到,又过三天后张三终于从邮政支局取到了伍佰元救济款。回家时张三带了一尊佛像,老婆看了很气愤地说:走人家都没的钱了,你买这干啥子,花了多少钱?张三说:刚好五百块,佛像四百,开光一百,不开光不灵验。只要老爷保佑我们家不受灾,我再花五百也愿意。

实际工作中,我是管政法的副书记,还分管安全生产、农业、教育,与群众、与村干部、与乡直单位打交道非常多,基层干部群众对我的期望应该比较高。今后,我坚决牢记,我的祖祖辈辈都是农民,十岁至二十五岁我曾经是兼职农民,在服务基层干部群众时,努力做到微笑服务,设身处地为老百姓着想,在不违背政策和纪律前提下简化程序、提高效率、缩短时间,以此维护好两峪乡党委、政府在全乡干部群众眼中、心中的良好形象和威望,以此践行全心全意为人民服务的宗旨,以此密切党和人民群众的联系,以此加深党和人民群众的感情。

                        陈吉明

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浏览次数:  更新时间:2013-11-21 21:05:37
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